Termos & Condições

Todas as peças são feitas em latão, plaqueado a ouro de 24K, com pedras sintéticas e/ou naturais. 


Produção

Todas as peças são feitas à mão e a maioria é produzida após encomenda, evitando acumular stock desnecessário. 
Por tudo isto, os prazos são meramente indicativos e as peças podem apresentar ligeiras variações no acabamento, banho e cor apresentada no ecrã.  

Os preços incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%).

A marca reserva-se o direito de a qualquer momento alterar o preço dos artigos ou serviços, bem como fazer campanhas de promoção.

Segundo a legislação em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos.

Esta garantia não cobre a oxidação natural das peças, desgaste do banho por mau uso, desrespeito pelas indicações fornecidas sobre os cuidados com as peças ou resultante do ph natural de cada pele.

A reparação ou manutenção do banho de ouro são serviços disponibilizados sob orçamento. Por favor, envie um e-mail para joanapestanajewellery@gmail.com

Poderá trocar a sua encomenda até 15 dias após a compra, desde que não seja um pedido personalizado.

Só é possível trocar uma peça que se encontre no estado em que foi comprada, sem sinais de uso. Deverá manter a encomenda na embalagem. A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo de pagar o restante em falta.

Todos os custos inerentes à devolução para troca e novo envio serão da responsabilidade do cliente. 

Deverá enviar um e-mail dentro do período indicado anteriormente.

Não fazemos devoluções.

O prazo para exercício do Direito de Livre Resolução termina após 14 dias da compra.  Este direito não se aplica a artigos feitos por encomenda ou serviços já prestados. A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail para joanapestanajewellery@gmail.com, acompanhada dos dados do comprador.